Preguntas
Frecuentes

Shop Babyauto

Condiciones de compra.

Desde nuestra web puedes comprar una destacada y cuidada selección de nuestros productos. Podrás ver todos los modelos disponibles, y encontrarás, por cada uno de ellos, una breve descripción de sus características principales junto con el vídeo de instalación correspondiente. Podrás descargarte el manual, y te informaremos sobre los cuidados que requieren nuestros Sistemas de Retención Infantil (SRI).

Podrás hacer el pago con tu tarjeta de crédito o de débito (con pasarela de pago de CaixaBank Redsys). Este es el sistema de pago más seguro en internet, el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador y toda la información viaja encriptada. Si prefieres pagar mediante Paypal o transferencia bancaria, escríbenos a shop@babyauto.com y lo gestionaremos.

Todos nuestros productos incluyen el 21% de IVA.

Envios y plazo de entrega.

Nuestros pedidos nacionales se envían a través de la empresa de mensajería DHL aunque dependiendo de las dimensiones del embalaje, también pueden ser enviados con otras compañías de mensajería como Correos, Tourline Express, etc.    

*Quedan excluidos de la zona de envío Andorra, las Islas Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla.

Coste del envío: 5,74€ + iva o GRATIS a partir de 24,95€
Plazo de entrega: De 1 a 3 días laborables (excl. festivos y fines de semana) al realizar tu pedido antes de las 13:00 h.

Las expediciones con entrega en las Islas Baleares, tendrán un suplemento de 5,64€ + IVA.

Para las expediciones con entrega en otros países de la UE, será necesario enviar un e-mail a shop@babyauto.com para poder informar al comprador de los gastos totales de transporte que soporta la expedición.

Nota importante: Los precios de los envíos están sujetos a cambios, de acuerdo con las nuevas tarifas para el año 2022, aún pendientes por confirmar.

El plazo de entrega se computa en días laborables (se excluyen las entregas los sábados, domingos y festivos) y puede verse alterado por fiestas nacionales o locales, así como por épocas de rebajas, descuentos o de gran carga de trabajo.

Los plazos de entrega pueden variar según el área, entre 2 y 5 días laborables desde la fecha de recepción de la “Confirmación de pedido” remitida por Babyauto, para todos aquellos pedidos realizados en el territorio nacional antes de las 13:00 h.

Babyauto no garantiza el cumplimiento de los períodos de entrega anteriormente mencionados en caso de fuerza mayor, acciones u omisiones de terceros o en caso de que la dirección de entrega indicada por el usuario en el proceso de compra sea incompleta, inexacta o incorrecta.

El envío de los productos adquiridos en la web se hace a través de empresas colaboradoras o proveedores de servicios de mensajería o transportes contratados por Babyauto.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el que el/los productos ha/n sido puesto/s a disposición del comprador o de un tercero debidamente autorizado por éste, para la recepción en el lugar de envío indicado por el mismo comprador.

La cía. de transporte realiza dos intentos de entrega en el domicilio indicado.

Si en el momento de la entrega del envío en la dirección indicada por el comprador, éste se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. (Existe la posibilidad de recoger el envío en la delegación que corresponda). Si transcurridos cinco días naturales desde la fecha del aviso, el usuario no se pone en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, el pedido será devuelto a Babyauto y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno que en su caso correspondan.

Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del mismo.

Garantías y devoluciones.

Puedes devolver cualquier producto en un plazo máximo de 14 días desde el momento en que lo recibas. En el improbable caso de que recibiésemos un artículo en unas condiciones que no fuesen óptimas para su venta, tendremos que enviártelo de vuelta. Tramitaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días laborables desde que lo recibamos. Ten en cuenta que deberás cubrir los costes de envío de la devolución.

Nuestros productos están cubiertos por la garantía legal, en los términos y condiciones establecidos en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre. Durante un periodo de 2 años tras la fecha de compra queda cubierta cualquier falta de conformidad existente en el momento de entrega del producto.

Es imprescindible conservar el ticket de compra o factura acreditativa de la adquisición del producto dentro del periodo de garantía.

Deben seguirse cuidadosamente las instrucciones de uso facilitadas en el manual del producto para su puesta en marcha, así como para el posterior y adecuado funcionamiento del mismo.

Esta garantía no cubre los defectos derivados de un deterioro accidental, a un uso indebido o maltrato del producto, así como los derivados de un mantenimiento inadecuado, o a una reparación efectuada por personal o servicio técnico no autorizado, en cuyo caso el comprador correrá con los gastos derivados del transporte, y en su caso, de la reparación.

La garantía no cubre los componentes consumibles, como baterías o revestimientos expuestos a desgaste, derivados de un uso normal del producto.

El comprador dispone de 14 días naturales desde el momento de recepción de su pedido para realizar cualquier cambio o devolución. Para ello, deberá descargar y cumplimentar el formulario de devolución disponible .

Los productos viajan siempre por cuenta y riesgo de las empresas de transportes contratadas por Babyauto. Por ello, recomendamos encarecidamente que una vez que el comprador reciba su compra, compruebe que los artículos entregados (cantidad y referencia) coinciden con el pedido, que el embalaje exterior se encuentra en condiciones óptimas y que su contenido no ha sufrido ningún daño a causa de manipulaciones inadecuadas por parte del transporte. Agradeceremos que el comprador comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente
(shop@babyauto.com) cualquier anomalía al respecto, en las 48 horas posteriores a la entrega. Tramitada la petición, Babyauto le indicará la forma de recogida del producto defectuoso, sin coste alguno para el comprador.

Una vez comprobada la efectiva existencia de daño o defecto de fábrica en los productos enviados por el comprador, Babyauto procederá a tramitar la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuera posible la sustitución del producto, Babyauto pondrá en conocimiento del comprador dicha circunstancia y procederá a reembolsar el coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

Si el comprador necesita realizar una devolución voluntaria de los productos comprados en la web, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, a través del correo electrónico: shop@babyauto.com, indicando el código de pedido. Verificaremos la incidencia y la existencia de las condiciones necesarias para abrir un procedimiento de devolución en su nombre. Se recuerda que para cualquier cambio y/o devolución es requisito indispensable que el usuario nos haga llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso.

Excepto que el motivo de la devolución o el cambio sea porque el producto está dañado o roto, o presenta alguna tara o defecto de fábrica, o haya sido dañado durante su transporte, los gastos de devolución corren a cuenta del comprador.

1. Empaqueta los productos sin haberlos utilizado previamente en su embalaje original y de forma segura.

2. Descarga y rellena el formulario de devolución indicando el número de pedido que puedes encontrar en el correo de confirmación. *Ten en cuenta que sin el número de pedido no podemos tramitar el reembolso.

3. No te olvides de indicar el código de motivo de la devolución de entre las opciones disponibles e introduce el formulario dentro del paquete.

4. Envía tu devolución a la siguiente dirección con la etiqueta adjunta:
Babyauto Logistics – Pol. Ind. Canyada Dels Codonyers – C/ Siete – C.P. 46.220 Picassent (Valencia) / Spain.
No te olvides de solicitar un justificante de envío.

5. En cuanto inspeccionemos tu pedido y accionemos su reembolso al método de pago original, te enviaremos un correo electrónico para informarte de ello.

Descargar el formulario de devolución

En caso de que necesites ayuda adicional, no dudes en escribirnos al correo shop@babyauto.com o llámanos al
(+34) 943 833 013.

Para un viaje más seguro.

Consejos que debes tener en cuenta.

El sistema ISOFIX, incorporado por algunos vehículos, simplifica en gran medida la instalación de las sillas (grupos 0+ y 1). Gracias a esta tecnología se evita utilizar los cinturones de seguridad para su anclaje y se reduce el riesgo de un montaje incorrecto, para una mayor seguridad. 

La edad es un dato orientativo a la hora de elegir la mejor silla de coche para tu hijo, por eso siempre es más fiable escoger el dispositivo de seguridad en función de su altura y, sobre todo, de su peso. Si tienes dudas sobre qué modelo elegir, consúltanos sin compromiso.

Las plazas más seguras para instalar cualquier dispositivo de retención infantil son siempre las traseras y centrales. Por eso, si tu vehículo tiene más de dos filas de asientos, conviene instalar la silla en la central para reducir riesgos de impacto provenientes de cualquier lado del coche.

La ley española indica que los menores de 18 años con una estatura igual o inferior a 135 centímetros deben viajar en la parte trasera del vehículo. Excepcionalmente podrán ocupar la delantera en los siguientes casos (siempre usando una silla homologada): 

• Cuando el vehículo no disponga de asientos traseros.

• Cuando todos los asientos traseros estén ya ocupados por menores de edad de estatura igual o inferior a 135 centímetros.

• Cuando no sea posible instalar en los asientos traseros todos los sistemas de retención infantil.

El ajuste óptimo del la altura del arnés garantiza la correcta instalación del niño en la silla. Debe de ajustarse de modo que el arnés de la silla quede al nivel de los hombros del niño o ligeramente por encima, nunca por detrás de la espalda o a la altura de las orejas.

-Tapizado desenfundable.
-Lavar a máquina, en frío (30º).
-Secado al aire libre.
-No utilizar lejía.
-Limpieza en seco con cualquier disolvente salvo tricloroetileno.
-No planchar ni introducir en la secadora.

Listado de Compatibilidad.

Comprueba en nuestro listado de marcas y modelos de vehículos compatibles con nuestros sistemas Isofix e Isoclick Fix® si la sillita que te gusta se adapta a las características de tu coche.